Danh sách tổng đài chăm sóc khách hàng hay cách giới hạn cuộc gọi hay tin nhắn MMS là những thông tin được nhiều khách hàng quan tâm. Vậy thông tin cụ thể từng dịch vụ trên của nhà mạng VinaPhone là gì? Hãy cùng Goiuudai tìm hiểu chi tiết ngay nào!
Danh sách hotline đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng VinaPhone dành cho từng đối tượng
Dưới đây là những số hotline của tổng đài chăm sóc khách hàng Vina dành cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Nhanh tay lưu lại để có những trải nghiệm tốt nhất nhé!
Khách hàng trong nước
Trước đây, VinaPhone có nhiều tổng đài chăm sóc khách hàng phân theo từng chức năng riêng biệt. Tuy nhiên, hiện nay tất cả các số được tích hợp trong một số hotline duy nhất là 18001091.
Hotline mới này sẽ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc liên hệ với VinaPhone. Từ đó giúp nâng cao chất lượng cung như dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Khách hàng quốc tế
Hướng tới các đối tượng là người nước ngoài, VinaPhone đã triển khai đầu số 9192 để chăm sóc khách hàng quốc tế:
Nhà mạng hỗ trợ 4 loại ngôn ngữ là Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản. Đây là 4 nước ngoại quốc có số lượng người đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam nhiều nhất hiện nay.
Về thời gian làm việc: Tổng đài tư vấn cho khách hàng quốc tế được nhà mạng VinaPhone mở và phục vụ toàn thời gian 24/24. Cước phí được miễn phí hoàn toàn cho tất cả khách hàng.
Khách hàng là người dân tộc
Việt Nam là một quốc gia gồm có 54 dân tộc anh em. Mặc dù người Kinh là đông nhất, song 53 dân tộc còn lại cũng là một thị trường đầy tiềm năng đối với mạng VinaPhone.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ được tối ưu nhất, mạng VinaPhone đã cho ra mắt tổng đài chăm sóc khách hàng dành riêng cho các dân tộc vùng sâu, vùng xa.
Thời gian làm việc là từ 7h – 22h hàng ngày, bao gồm cả ngày lễ, Tết. Như vậy, bà con dân tộc có thể dễ dàng tiếp cận cũng như nhận được tư vấn chu đáo về các dịch vụ của VinaPhone. Đội ngũ nhân viên trực điện thoại chuyên nghiệp và hiểu được tiếng nói, ước nguyện của bà con.
Các đại lý và điểm bán lẻ VinaPhone
Đại lý và các điểm bán lẻ của nhà mạng VinaPhone trải khắp dải đất Việt Nam. Khách hàng có thể tới bất cứ điểm giao dịch nào để được tư vấn và giải đáp các thắc mắc.
Để nâng cao hiệu quả kênh bán hàng tiềm năng này cũng như quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của mình, VinaPhone vẫn chọn sử dụng đầu số 18001091. Nhánh số 4 là phương thức kết nối, lắng nghe ý kiến, đóng góp, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Thời gian làm việc từ 7 – 21h hàng ngày. Khi tổng đài bận hoặc ngoài khung giờ làm việc, cuộc gọi của khách hàng sẽ được chuyển vào hệ thống IVR. Đề nghị của khách hàng sẽ được giải quyết sau đó hoặc tự phục vụ.
Hướng dẫn cách cài đặt cuộc gọi dưới 20 phút của nhà mạng VinaPhone
Khi bạn tham gia các gói ưu đãi gọi VinaPhone miễn phí gọi dưới 20 phút thì có thể thực hiện thiết lập thời gian cuộc gọi theo nhu cầu với ứng dụng Call Timer như sau:
Hệ điều hành Android
Bạn cần tải ứng dụng về máy nên hãy đảm bảo thiết bị đã kết nối mạng hoặc sử dụng gói cước 4G của VinaPhone để việc kết nối được tốt nhất.
- Bước 1: Tải ứng dụng Call Timer về máy và tiến hành cài đặt.
- Bước 2: Mở ứng dụng và bấm chọn Bật/Tắt để bật tính năng giới hạn cuộc gọi.
- Bước 3: Cài đặt số phút gọi bạn mong muốn (mặc định trên hệ thống đang là 10 phút).
Với cách cài đặt cuộc gọi dưới 20 phút trên thiết bị sử dụng hệ điều hành Android, bạn có thể yên tâm sử dụng vì hoàn toàn miễn phí.
Hệ điều hành iOS
Với điện thoại iOS, bạn cũng sử dụng ứng dụng Call Timer. Tuy nhiên, trên iOS sẽ tính phí là 45.000đồng/ lần tải. Vậy nên, bạn cần phải cân nhắc thật kỹ trước khi tham gia, bạn nhé.
- Bước 1: Truy cập App Store và tải ứng dụng Call Timer về điện thoại.
- Bước 2: Sau khi hoàn tất việc cài đặt ứng dụng, bạn tiếp tục bấm mở ứng dụng rồi thiết lập số phút + số giây bạn cần giới hạn.
- Bước 3: Nhập số điện thoại cần gọi rồi bấm nút “Gọi“, xác nhận “Gọi” lần nữa để thực hiện cuộc gọi.
Sau khi cài đặt thành công, bạn có thể thoải mái gọi thoại và sử dụng các ưu đãi của VinaPhone mà không cần lo lắng việc quản lý tài khoản.
Tham khảo một số gói cước gọi của nhà mạng VinaPhone gia hạn dưới 20 phút
Gói cước B99:
- Cước phí: 99.000đ/tháng
- Ưu đãi nhận được: Miễn phí các cuộc gọi nội mạng ≤ 10 phút + 30 Phút gọi ngoại mạng + 60 SMS nội mạng + 600MB tốc độ cao
Gói cước B129:
- Cước phí: 129.000đ/tháng
- Ưu đãi nhận được: Miễn phí các cuộc gọi nội mạng ≤10 phút + 30 phút gọi ngoại mạng + 60 SMS nội mạng + 1.2GB tốc độ cao
Gói cước VD69:
- Cước phí: 69.000đ/tháng
- Ưu đãi nhận được: Miễn phí các cuộc gọi nội mạng ≤ 10 phút + 30 phút gọi ngoại mạng + 2.4GB tốc độ cao
Gói cước VD149:
- Cước phí: 149.000đ/tháng
- Ưu đãi nhận được: Miễn phí các cuộc gọi nội mạng ≤ 30 phút (tối đa 1000 phút/30 ngày) + 200 SMS nội mạng + 200 phút ngoại mạng + 4GB/ngày (120GB/tháng)
Gói cước HEY59 :
- Cước phí: 59.000đ/tháng
- Ưu đãi nhận được: Miễn phí các gọi nội mạng ≤ 10 phút đến 10 thuê bao nhóm + 100 phút gọi cố định VNPT + 2GB tốc độ cao.
Thông tin chi tiết về dịch vụ tin nhắn MMS của VinaPhone
Hiện nay, VinaPhone đã cung cấp dịch vụ nhắn tin MMS cho khách hàng có thể thuận tiện liên lạc với bạn bè và người thân. Vậy bạn đã biết gì về dịch vụ này chưa? Nếu chưa hãy cùng Goiuudai tìm hiểu chi tiết:
Khái niệm MMS là gì?
MMS là chữ viết tắt của Multimedia Messaging Services, tức là tin nhắn đa phương tiện. MMS cho phép khách hàng gửi tin nhắn văn bản kết hợp hình ảnh và âm thanh tới các số điện thoại khác.
Hiện nay, hầu hết các nhà mạng đều cho ra mắt và hỗ trợ gửi tin dưới dạng MMS. Tuy nhiên, lượt người dùng vẫn ít bởi khi sử dụng bạn sẽ phải mất một khoản phí nhất định. Nhưng bù lại, khi sử dụng cách nhắn tin này, bạn sẽ không phải tải bất kỳ ứng dụng hay phần mềm nào như Zalo, Messenger, Line,… Đặc biệt, bạn cũng không cần phải thực hiện đăng ký tài khoản.
Khách hàng sử dụng dịch vụ tin nhắn MMS khi nào?
Hiện nay, các ứng dụng nhắn tin miễn phí dần trở nên phổ biến. Chúng đòi hỏi cả đôi bên cần phải đăng ký tài khoản trên ứng dụng mới có thể sử dụng được. Vậy nên, khi nào bạn có nhu cầu gửi tin nhắn đa nội dung nhanh và có thể nhận tin nhắn trực tiếp thì hãy sử dụng cách nhắn tin MMS.
Hướng dẫn cách gửi tin nhắn MMS
Cách gửi trên điện thoại Android:
- Đối với điện thoại Android, bạn chỉ cần nhập hơn 160 ký tự, tin nhắn sẽ tự động chuyển sang dạng MMS.
- Nếu muốn đính kèm các định dạng khác như hình ảnh hoặc video thì bạn hãy nhấn vào biểu tượng ghim ở ô soạn thảo.
Cách gửi trên iPhone:
- Để gửi tin MMS trên iPhone, bạn cần bật tính năng này bằng cách vào Cài đặt > chọn Tin nhắn > chọn Nhấn bật tại mục Nhắn tin MMS.
- Sau đó, bạn đã có thể nhắn tin và gửi kèm hình ảnh, âm thanh,… trong tin nhắn đến người khác.
Kết luận
Tất cả các thông tin liên về số tổng đài, cách đăng ký gia hạn cuộc gọi hay dịch vụ tin nhắn của nhà mạng VinaPhone đều được Goiuudai tổng hợp và giới thiệu đến bạn qua bài viết trên. Để biết thêm nhiều thông tin hơn nữa, hãy nhấc máy và liên hệ với chúng tôi ngay nhé!
