Sử dụng thuê bao của Vinaphone, đôi khi bạn vẫn gặp phải tình trạng điện thoại bị trừ tiền Vinaphone một cách vô lý. Việc điện thoại bị trừ tiền từ tài khoản Vinaphone có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân. Để có thể khắc phục và tiết kiệm chi phí khi sử dụng dịch vụ, các bạn hãy xem ngay thông tin được Goiuudai cung cấp dưới đây.
Các lý do điện thoại bị trừ tiền Vinaphone một cách vô lý
Gói cước Vinaphone tự động gia hạn
Một số gói cước Vinaphone được thiết lập tự động gia hạn sau khi chu kỳ kết thúc. Nếu khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng nhưng không hủy gói cước, hệ thống sẽ tự động gia hạn và trừ tiền từ tài khoản chính của khách hàng theo cước phí gói cước đang sử dụng.
Truy cập mạng 3G/4G chưa đăng ký gói cước
Sử dụng dịch vụ internet mà chưa đăng ký gói cước có thể gây mất nhiều chi phí, với mức cước truy cập mạng của Vinaphone là 75đ/50KB. Điều này cũng sẽ khiến điện thoại của bạn bị trừ khá nhiều tiền trong quá trình sử dụng.
Sử dụng quá ưu đãi gói cước
Vượt quá dung lượng ưu đãi trong gói cước đăng ký sẽ khiến khách hàng phải trả thêm chi phí để tiếp tục sử dụng internet. Mua thêm dung lượng 4G Vinaphone có thể giúp tiết kiệm hơn.
Dịch vụ tích hợp sẵn khi mua SIM
Các dịch vụ như nhạc chờ VinaPhone hoặc thông báo cuộc gọi nhỡ được tích hợp sẵn và tự động gia hạn hàng tháng, nếu không hủy bỏ sẽ bị tính phí mà khách hàng không biết.
Vô tình nhấn vào tin khuyến mãi của nhà mạng
Khách hàng có thể vô tình nhấp vào tin khuyến mãi gửi từ Vinaphone, dẫn đến giao dịch phát sinh chi phí mà họ không hay biết.
Gói cước miễn phí tháng đầu, trừ tiền vào tháng sau
Vinaphone cung cấp gói cước miễn phí trong tháng đầu, nhưng nếu không hủy bỏ sau thời gian khuyến mãi, tài khoản sẽ tự động bị trừ tiền vào tháng sau.
Kiểm tra điện thoại bị trừ tiền Vinaphone vô lý
Trên đây là những lý do khiến điện thoại của bạn bị trừ tiền. Để tránh tình trạng này, bạn cần kiểm tra tài khoản thuê bao thường xuyên. Dưới đây là phương pháp kiểm tra tài khoản Vinaphone bị trừ tiền:
Kiểm tra bằng cú pháp SMS
Người dùng có thể soạn tin nhắn với nội dung “TK” gửi 123 để kiểm tra tài khoản. Việc gửi tin nhắn này giúp người dùng nhận được thông tin về tài khoản Vinaphone của mình, bao gồm số dư, chi tiết các giao dịch gần đây và các thông tin khác liên quan. Bằng cách này, người dùng có thể xác minh xem có bất kỳ trừ tiền nào không hợp lý trên tài khoản của mình.
Sử dụng thao tác USSD
Để kiểm tra tài khoản điện thoại Vinaphone bằng thao tác USSD, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Bấm *123# trên bàn phím điện thoại. Đây là một mã USSD được sử dụng để truy cập vào các dịch vụ và thông tin tài khoản trên mạng di động.
Bước 2: Sau khi bạn bấm *123#, trên màn hình điện thoại sẽ hiển thị một danh sách các lựa chọn. Bạn cần chọn số 1 và nhấn nút “OK” hoặc “Gửi” để tiếp tục.
Bằng cách chọn số 1, bạn sẽ nhận được danh sách các dịch vụ mà tài khoản của bạn đang sử dụng. Thông qua danh sách này, bạn có thể kiểm tra các dịch vụ đã đăng ký và xem thông tin chi tiết về chúng. Ngoài ra, bạn cũng có thể hủy bỏ các dịch vụ không cần thiết hoặc không muốn sử dụng nữa.
Thao tác này nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn kiểm soát và quản lý tài khoản một cách thuận tiện.
Kiểm tra dịch vụ đang sử dụng trên My VNPT
Bạn cũng có thể kiểm tra dịch vụ đang sử dụng để tránh điện thoại bị trừ tiền Vinaphone qua app My VNPT:
Bước 1: Người dùng cần đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng My VNPT. Để làm điều này, người dùng cần sử dụng số điện thoại Vinaphone đang sử dụng và nhập thông tin đăng nhập cần thiết.
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, người dùng cần tìm đến mục Menu trong ứng dụng My VNPT. Sau đó, chọn Quản lý tài khoản/hợp đồng/gói cước từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
Bước 3: Sau khi truy cập vào mục Quản lý tài khoản/hợp đồng/gói cước, người dùng cần chọn Lịch sử sử dụng trong danh sách các tùy chọn. Tiếp theo, nhấn vào Lấy mã để lấy thông tin về giao dịch và chi tiêu của tài khoản.
Thông qua ứng dụng My VNPT, người dùng có thể xem các giao dịch gần đây, thông tin về cước phí và các chi tiết khác liên quan đến tài khoản của mình.
Liên hệ với tổng đài Vinaphone qua hotline 18001091
Người dùng có thể liên hệ với tổng đài Vinaphone thông qua số hotline 18001091. Đây là một số điện thoại được cung cấp để khách hàng có thể gọi và được hỗ trợ từ đội ngũ tổng đài viên của Vinaphone.
Cách khắc phục điện thoại bị trừ tiền Vinaphone vô lý
- Hủy các dịch vụ hoặc gói cước không cần thiết: Để khắc phục tình trạng điện thoại bị trừ tiền một cách vô lý, bạn cần thực hiện việc hủy bỏ các dịch vụ hoặc gói cước không cần thiết đang được sử dụng trên tài khoản của mình. Điều này đảm bảo rằng bạn không bị trừ tiền một cách không hợp lý từ những dịch vụ không cần thiết.
- Kiểm tra và soạn tin nhắn theo cú pháp hủy bỏ: Sau khi đã kiểm tra và xác định các dịch vụ hoặc gói cước không cần thiết, bạn cần soạn tin nhắn theo cú pháp đúng để thực hiện hủy bỏ chúng. Cú pháp hủy bỏ thường được cung cấp bởi nhà mạng và thông tin chi tiết về cú pháp này có thể được tìm thấy trong các thông báo, trang web hoặc ứng dụng của Vinaphone.
- Liên hệ tổng đài Vinaphone 18001091 để nhờ nhân viên hỗ trợ: Nếu bạn không biết cú pháp hủy bỏ hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ với tổng đài Vinaphone thông qua số 18001091.
Kết luận
Việc hủy bỏ các dịch vụ hoặc gói cước không cần thiết giúp bạn khắc phục tình trạng điện thoại bị trừ tiền một cách vô lý trên mạng Vinaphone. Bằng cách kiểm tra và hủy bỏ những dịch vụ không cần thiết, bạn sẽ tránh được việc bị trừ tiền không đáng có. Đừng quên liên hệ Goiuudai để được tư vấn gói cước Vinaphone phù hợp với nhu cầu và chi phí tiết kiệm nhất.
