Các nhà mạng di động như Viettel, Vinaphone, Mobifone đều thông báo rằng đến ngày 31/3, các thuê bao chưa xác minh thông tin sẽ bị chặn dịch vụ một chiều. Nếu bạn đang băn khoăn không biết cách kiểm tra thông tin thuê bao và cập nhật thông tin nhanh nhất thì hãy dành vài phút để tham khảo bài viết dưới đây từ Goiuudai.
Vì sao phải chuẩn hóa thông tin thuê bao của bạn?
Theo Nghị định 49/2017/ND-CP, các thuê bao di động cần phải cung cấp các thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ và tên, CMND/CCCD, ngày cấp và nơi cấp,… với các nhà mạng.
Quy định này được thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ viễn thông di động. Bên cạnh đó, chuẩn hóa thông tin giúp loại bỏ SIM rác và giảm thiểu tình trạng nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi rác, tránh lừa đảo.
Hơn thế, việc chuẩn hóa thông tin còn đảm bảo tính xác thực của người sử dụng và thuận tiện hơn trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến hoặc dịch vụ ngoài lĩnh vực viễn thông, như dịch vụ ngân hàng hay bảo hiểm. Điều này còn tránh khó khăn trong việc cấp mã định danh công dân hay cấp hộ chiếu và đảm bảo quyền lợi của mỗi cá nhân.
Kể từ ngày 31/3/2023, những thuê bao di động trả trước không đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa thông tin theo dữ liệu cư dân quốc gia sẽ bị khóa dịch vụ một chiều. Do đó, người dùng sử dụng thuê bao di động trả trước cần tự kiểm tra thông tin của thuê bao và thực hiện chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định.
Trường hợp nào khách hàng cần chuẩn hóa thông tin thuê bao?
- Những khách hàng đã đăng ký thông tin cá nhân với nhà mạng nhưng không trùng khớp với dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia.
- Những khách hàng nhận được thông báo qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ nhà mạng về việc cần chuẩn hóa hoặc kiểm tra lại thông tin của thuê bao.
Xem thêm: Thông tin thuê bao là gì? Tại sao phải kiểm tra thông tin thuê bao?
Hướng dẫn kiểm tra thông tin thuê bao và chuẩn hóa thông tin nhanh chóng
Để có thể nhanh chóng chuẩn hóa thông tin thuê bao di động của bạn, hãy thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Gửi tin nhắn TTTB tới số 1414.
Bước 2: Kiểm tra lại tin nhắn gửi về và đối chiếu với CCCD của bạn. Nếu thông tin thuê bao không chính xác, người dùng cần thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao theo hướng dẫn của từng nhà mạng như sau:
Nhà mạng Vinaphone – VNPT
Thông báo về việc cần chuẩn hóa thông tin sẽ được gửi tới thuê bao qua tin nhắn thương hiệu của VinaPhone hoặc qua cuộc gọi với số điện thoại 0888001091 hoặc 0911001091. Bạn không sợ bị lừa đảo vì tên hiển thị trong cuộc gọi chính là thương hiệu Vinaphone.
Để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao, người dùng có thể sử dụng 2 cách:
Cách 1: Sử dụng ứng dụng My VNPT trên điện thoại để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Cách 2: Truy cập trang web http://my.vnpt.com.vn để chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Nhà mạng Viettel
Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn mời chuẩn hóa thông tin từ VIETTEL và cuộc gọi từ số điện thoại CSKH 024 6266 0198 – Alias: VIETTELCSKH để hướng dẫn chuẩn hóa thông tin thuê bao. Khách hàng có thể sử dụng 2 cách sau để thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao:
Cách 1: Sử dụng ứng dụng My Viettel để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin.
Cách 2: Truy cập trang web https://viettel.vn/s/chtt để chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Nhà mạng Mobifone
Nhà mạng Mobifone sẽ thông báo đến khách hàng về việc cập nhật thông tin thuê bao được gửi qua đầu số nhắn tin của MobiFone, được đính kèm với brand name. Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của MobiFone theo số 18001090/9090 để được giải đáp thắc mắc. Số tổng đài gửi SMS OTP để xác thực là 9811.
Cách 1: Để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao, bạn có thể truy cập vào ứng dụng My MobiFone.
Cách 2: Truy cập vào trang web https://tttb.mobifone.vn/ để chuẩn hóa thông tin.
Nhà mạng Vietnamobile
Bạn có thể liên hệ qua hotline: 0921.667.667 để được hướng dẫn hoặc truy cập link ứng dụng: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
Các cửa hàng giao dịch của các nhà mạng hiện vẫn cung cấp dịch vụ kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao trực tiếp cho người sử dụng. Việc hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao tại nhà cũng được cung cấp bởi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, đặc biệt là cho những trường hợp đặc biệt như người già, đau ốm… Khi gặp khó khăn trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao, người sử dụng có thể liên hệ trực tiếp với điểm giao dịch, cửa hàng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng để được hỗ trợ.
Nhà mạng cũng khẳng định rằng chỉ những thuê bao nhận được thông báo mới cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Tình trạng khóa nhầm không xảy ra, vì nhà mạng đã kiểm tra kỹ và sẽ thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành khóa một chiều.
Thuê bao đã đăng ký bằng CMND có cần chuẩn hóa thông tin?
Ở thời điểm hiện tại, các thuê bao không chính chủ (tức sim đăng ký bằng thông tin của người khác) vẫn đang được sử dụng và không bị khóa. Tuy nhiên, các nhà mạng khuyến khích người dùng nên sớm cập nhật thông tin cá nhân và đổi từ CMND sang CCCD để đảm bảo quyền lợi và tránh các rủi ro pháp lý như lừa đảo hoặc tranh chấp thuê bao. Việc này cũng giúp cho việc sử dụng dịch vụ trực tuyến được thuận tiện hơn.
Các đại diện của các nhà mạng xác nhận rằng nếu sim là chính chủ, người dùng có thể thay đổi thông tin từ giấy tờ cũ sang giấy tờ mới một cách dễ dàng mà không gặp phải bất kỳ vấn đề gì.
Bắt đầu từ ngày 15/3, các nhà mạng đã bắt đầu gửi tin nhắn đến các người dùng có thông tin thuê bao không khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Những người dùng này sẽ nhận được ít nhất một tin nhắn mỗi ngày trong vòng năm ngày liên tiếp. Nếu không thực hiện việc chuẩn hóa trước ngày 31/3, thuê bao sẽ bị khóa một chiều.
Kết luận
Mong rằng những thông tin trên đã giúp các bạn hiểu thêm về cách đăng ký và chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ. Để sử dụng dịch vụ di động một cách tốt nhất, các bạn có thể liên hệ đến Goiuudai qua số điện thoại 0888623999 để được tư vấn các gói cước phù hợp.
